1、协调外部客户需求与内部服务之间的联结；
2、管理和领导由多人构成的客户服务团队；
3、对技术支持、客户服务人员进行行政、业务等方面的管理；
4、检查、核查、监督、控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理；
5、对销售目标、市场费用、人员费用进行统计分析；
6、监督客户服务人员进行客户档案资料的管理，并对客户进行评级；
7、负责年度客户满意度的调查与分析；
8、指导相关人员制作、统计、分析销售报表。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、有管理经验，熟悉销售管理模式，有创业经历优先；
3、具有良好的文字编写能力和语言表达能力；
4、具有良好的电脑操作技能，能熟练使用各种办公软件；
5、有优秀的沟通协调能力和谈判能力，组织管理能力和执行力；
6、有良好的职业道德、敬业精神和团队合作精神，诚实守信，为人正直 。